Rope Picnic
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掲載の項目で問題が解決しない場合には、ジュンカスタマーセンターへお問い合わせください。
会員登録をしないと「ロペピクニックオフィシャルオンラインショップ」で買いものはできないのですか？
はい。会員登録をしていただかないと、お買いものをしていただくことはできません。
会員登録をしなくても商品を見ることはできます。
会員登録をしなくても商品を見ることはできます。
会員登録している住所とは別の場所に届けてもらうにはどうすれば良いですか？
MYページの「お届け先追加・変更」から新しいお届け先を追加してください。
購入時のショッピングカート「ご注文商品の配送先指定」でも新しい配送先追加登録することができます。
商品注文時は登録しておいた住所の中から毎回別の届け先を選ぶことができます。
住所は最大20件まで登録することができます。
購入時のショッピングカート「ご注文商品の配送先指定」でも新しい配送先追加登録することができます。
商品注文時は登録しておいた住所の中から毎回別の届け先を選ぶことができます。
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退会方法を教えてください。
退会をご希望の方はこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
退会されますと「ロペピクニックオフィシャルオンラインショップ」の会員向けサービスがご利用できなくなります。
現在のログインID・ログインパスワードも無効となり、ポイント残高は全て失効します。
退会されますと「ロペピクニックオフィシャルオンラインショップ」の会員向けサービスがご利用できなくなります。
現在のログインID・ログインパスワードも無効となり、ポイント残高は全て失効します。
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイントとは何ですか？
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップのみで有効な「１ポイント＝１円」のポイントです。
商品をご購入いただいた際に、お買い上げ金額に応じて税抜き価格の1％分ををプレゼントしております。
貯まったポイントはお買物の際に使用できます。
商品をご購入いただいた際に、お買い上げ金額に応じて税抜き価格の1％分ををプレゼントしております。
貯まったポイントはお買物の際に使用できます。
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイントに有効期限はありますか？
あります。
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイントが発行されてから１年間サイトでのご購入がなかった場合は無効になります。
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイントが発行されてから１年間サイトでのご購入がなかった場合は無効になります。
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイントはどうやって使うのですか？
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、
「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
使用するロペピクニックオフィシャルオンラインショップポイント数の指定はできますか？
できます。
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、 「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
利用可能なポイント数もこちらで確認できます。
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、 「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
利用可能なポイント数もこちらで確認できます。
「ご注文完了メール」など、手続き完了メールが届きません・・・。
「ご注文完了メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
MYページの「購入履歴一覧」よりご注文履歴をご確認ください。
それ以外のメールも届かない場合はご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
MYページの「会員登録内容変更」よりご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
また、フリーメールアドレスをご使用の場合、「ロペピクニックオフィシャルオンラインショップ」より配信されるメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。このような場合は、当サイトから配信されるメールの設定を迷惑メール対象外とするようお願いいたします。
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クーポンとは何ですか？
お買い物の際に使用するとその金額分割引きされるクーポンです。
クーポンの種類によって金額や使用の有効期限は異なります。
またクーポンプレゼントのお知らせはメールにてお送り致します。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンの種類によって金額や使用の有効期限は異なります。
またクーポンプレゼントのお知らせはメールにてお送り致します。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンはどうやって使うのですか？
クーポンプレゼントのお知らせはメールまたはサイト内での表記にてお知らせいたします。
クーポンご利用時はお知らせした「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンご利用時はお知らせした「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
注文後の支払い方法の変更ってできますか？
ご注文確定後のお支払い方法の変更は行うことができません。
お客様の申込内容や当社とのお取り引き状況等により、ご注文受け付け後、お支払方法を代金引換、クレジットカード払いに変更、あるいはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
お客様の申込内容や当社とのお取り引き状況等により、ご注文受け付け後、お支払方法を代金引換、クレジットカード払いに変更、あるいはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
配送の日時指定はできますか？
どちらもご購入時に指定が可能です。日付の指定はご注文日や決済方法によって異なります。
配送時間は以下からご指定いただけます。
配送時間は以下からご指定いただけます。
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出荷後の商品が今どこにあるかを知りたい。
詳細な配送状況は佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」のページにてご確認いただけます。
商品出荷完了のお知らせメールにて伝票番号をご確認のうえ、上記ページに入力してください。
入力後、「お問い合わせ開始」を押すと、詳細な配送状況をご確認いただけます。
商品出荷完了のお知らせメールにて伝票番号をご確認のうえ、上記ページに入力してください。
入力後、「お問い合わせ開始」を押すと、詳細な配送状況をご確認いただけます。
配達してもらった商品を受け取れなかった場合は?
商品お届け時に受け取りができなかった際には佐川急便より「不在票」が投函されます。
「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
予約・限定商品とはなんですか？
ロペピクニックオフィシャルオンラインショップ限定の商品や、雑誌掲載商品、再販売決定商品のことです。
会員の皆様限定で該当商品の在庫を入荷前に優先的に確保しておきことができます。
会員の皆様限定で該当商品の在庫を入荷前に優先的に確保しておきことができます。
予約方法を教えてください。
予約商品には商品一覧ページや商品の詳細ページで「予約商品」というマークがついている商品が予約・限定商品です。
商品詳細ページにて、「予約する」ボタンを押していただくと予約することができます。
予約方法の詳細はこちらでご確認ください。
商品詳細ページにて、「予約する」ボタンを押していただくと予約することができます。
予約方法の詳細はこちらでご確認ください。
予約した商品の購入方法を教えてください。
かかります。
予約していた商品が入荷されるとメールにて購入開始のご連絡をメールにてお送りします。
MYページの予約BOX内の「販売開始商品」にある商品が入荷された予約商品なので、通常商品と同じように注文手続きを行ってください。
購入方法についての詳細はこちらでご確認ください。
予約していた商品が入荷されるとメールにて購入開始のご連絡をメールにてお送りします。
MYページの予約BOX内の「販売開始商品」にある商品が入荷された予約商品なので、通常商品と同じように注文手続きを行ってください。
購入方法についての詳細はこちらでご確認ください。
キャンセル・返品はできますか？
商品到着後10日以内であればご対応いたします。
ご注文後の商品のキャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームから商品名・点数・注文日を明記の上、ご連絡ください。
既に商品が出荷済みの場合はご連絡いただいた後、商品をお送りいただくことになります。詳細はこちらからご確認ください。
ご注文後の商品のキャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームから商品名・点数・注文日を明記の上、ご連絡ください。
既に商品が出荷済みの場合はご連絡いただいた後、商品をお送りいただくことになります。詳細はこちらからご確認ください。
メールマガジンを登録したが、メールが届かない場合は？
考えられる原因は、下記の通りです。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・指定受信、アドレス拒否設定をしている
ため、メールが届かない可能性があります。
お手数ではございますが、再度メールアドレスをご登録いただき
それでも届かない場合は、受信設定のご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・指定受信、アドレス拒否設定をしている
ため、メールが届かない可能性があります。
お手数ではございますが、再度メールアドレスをご登録いただき
それでも届かない場合は、受信設定のご確認をお願いいたします。
